FAQ

FAQ  (Frequently Asked Questions)

Biar gampang dipahami...coba ditulis dalam Bahasa Indonesia saja yah.....(aslinya malas bikin dalam Bahasa Inggris yang pas-pasan hahaha...takut belibet ntar)

• Kenapa harus dibikin FAQ ?

Karena pertanyaan dari beberapa customer yang sering terjadi, dan..daripada nulis dan balasin satu persatu dan jawabnya yah memang harus sama, makanya ditulis saja disini, dengan harapan para customer yang baik hati membaca dan bisa memahaminya segala keterbatasan Popo's Creation.

• Bisakah Pesan untuk Diluar Surabaya ?

Maaf belum bisa melayani pemesanan untuk diantar keluar kota Surabaya / Sidoarjo...resiko rusak kuenya. Atau berkenan mengambil sendiri kerumah. Kecuali untuk Big Project seperti Wedding, etc yang khusus harus saya sendiri yang setting di lokasi..nah ini baru bisa karena of course saya yang harus antar...tapi sampai sejauh mana nih?....Malang, Jombang, Mojokerto dan Gresik. Diluar itu maaf belum bisa juga.

• Popo's Creation ?

Popo's Creation adalah online homemade cakery shop, jadi cake dibikin hanya berdasarkan order yang datang. Kalau mau lihat-lihat produk kita, foto galeri sudah diupload di internet (flickr) dan sebagian ada di web disini. Popo's Creation untuk saat ini belum ada workshop , showroom atau offline shopnya...Semua order dilayani via email dan sms.

Dan....Popo's Creation gak punya stock yah....jadi bener2 cake dibuat berdasarkan order yang masuk, fresh from the oven istilahnya...jadi sekali lagi No Stock yah....

• Siapa di balik Popo's Creation ?

Perkenalkan, nama saya Iput, seorang wanita/ibu/istri sederhana saja, yang diberkahi dua krucil-krucil yang menggemaskan sebagai pelengkap keceriaan dirumah hehehe...dan saya memiliki impian yang sangat besar...

Disamping meluangkan waktu dirumah dengan berkutat di dapur alias baking, saya juga wanita pekerja..alias jadi kuli perusahaan swasta di Surabaya..

Taratatata......inilah saya....bersama dua buah hati yang menggemaskan

• Lokasi Popo's Creation ?

Homebase Popo's Creation adalah di Sidoarjo, tepatnya di Gedangan. Kenapa saya juga menyebutkan Surabaya juga sebagai Homebase hehehe..karena setiap harinya selain weekend saya berkutat di tempat kerja saya yang lain, di Surabaya....

• How to Order ? Bagaimana Cara Pesan di popo's Creation ?

Pemesanan bisa melalui email or sms (please do not call), kalau telp sering lupanya karena banyak detail yang harus tercatat so biar terarsip dengan rapi yah...

Cara pesan, bagaimana sistem pembayaran dan pengiriman bisa dilihat disini

• Bagaimana menyimpan kuenya?

Penyimpanan sebaiknya di ruangan ber-AC, karena udaranya dingin tetapi kering. Dan jangan dimasukkan kulkas sebelum kuenya dipotong....Kenapa ? Sayang donk decorasi kuenya harus rusak karena udara lembab dan berembun dari kulkas. Hiks padahal udah susah-susah dibikin khan decorasinya....hehehe

Nah bila kue sudah dipotong dan mungkin masih ada sisa, baru boleh dimasukkan kulkas..khan decorasinya juga udah rusak karena dipotong hehehe...

• Kuenya bisa bertahan berapa lama?

Dalam suhu ruang kue bisa bertahan selama 3 hari khususnya untuk cake dengan finishing fondant, setelah dipotong dan masuk kulkas..nah baru umurnya lamaan lagi, bisa 1 minggu. Kecuali emang cake yang harus masuk kulkas, seperti BlackForest, Cheese Cake dan Opera.

• Bisakah pesan mendadak ?

Maaf saya sangat tidak bisa melayani orderan mendadak..hehehe..karena keterbatasan waktu yang saya punya. 

• Bisakah Bayar setelah Orderan Datang ?

Maaf..ini juga saya tidak inginkan hehehe....pembayaran semua dilakukan by transfer via BCA dan pembayaran dilakukan setelah konfirmasi orderan fixed via email. Saya lebih suka konfirmasi orderan via email walaupun sebelumnya bisa dilakukan via SMS, but for make sure akan saya lakukan re-konfirm via email agar saya punya arsip dan tersusun rapi yah....

Jadi full payment dimuka, apabila sampai dengan H-4 pembayaran belum juga dilakukan, Booking akan dianggap batal. Bila orderan dalam jumlah banyak, DP 50% terlebih dahulu...dannnnnn ...H-7 harus sudah full payment (saya akan mengingatkan anda by SMS, email or call), bila tidak ada pelunasan setelah reminder dari saya, dan sudah H-4..orderan saya anggap batal, dan DP tidak bisa dikembalikan..karena slot hari sudah ter-booked sejak anda DP. (Of course saya juga sudah beli bahan2nya duonkkk hehehe)

Kecuali untuk Big Project, bisa dilakukan DP 60% setelah orderan fixed dan full payment H-7 yah...Aturan sama dengan diatas....bila H-7 tidak ada full payment...orderan saya anggap batal, dan DP tidak bisa dikembalikan yah.....

• Bisakah menawar harga yang sudah ditetapkan Popo's Creation ?

Hahaha....jangan donk yah.....sangat berterimakasih untuk pengertiannya...

• Apakah Figurin diatas cake aman untuk dikonsumsi ?

Sangat aman untuk di konsumsi, karena terbuat dari fondant (plastic icing) yang terbuat dari gula (jaid rasanya manis seperti permen), berbentuk pasta liat pada awalnya, dapat diwarnai (pewarna makanan) dan dapat dibentuk sebagai figurine.

• Apakah pesanan bisa diantar ?

Sangat bisa, dengan menggunakan kurir khusus yang sangat profesional menangani pengiriman decorated cake..dengan charge khusus berdasarkan jarak...so jangan disamamakan dengan kurir dokumen yah..sangat berbeda penanganan dan chargenya. Tidak menutup kemungkinan juga apabila customer berkenan mengambil sendiri orderan ke rumah.